Perguntas Frequentes

Possuem cupom de desconto para Primeira Compra?

Sim! o cupom é o PRIMEIRACOMPRA5

Onde consigo solicitar uma troca ?

No nosso SAC - Pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 9.5156-3311

Como faço para Rastrear meu pedido? 

Você irá receber por e-mail o código de rastreio do seu pedido assim que ele for despachado. Com este código e o seu CPF você consegue acompanhar através do site https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Entregam para fora do país?

No momento entregamos apenas para o Brasil.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e do estado, normalmente varia de 3 a 15 dias. Se for algum item de pré venda pode demorar um pouco mais, se atentem ao prazo na hora na compra.

Qual o prazo que a Relva tem para despachar o meu pedido?

O Prazo máximo para postagem é de até 3 dias úteis. (Exceto para Lançamentos - Relva Parceiros, o prazo de postagem é de até 25 dias úteis) 

Qual o prazo máximo para solicitar a troca/devolução de um produto? 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para solicitar a troca de uma roupa comprada pela internet é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Dentro desse prazo, o consumidor tem o direito de exercer o arrependimento da compra e solicitar a troca do item.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], ou pelo WhatsApp 11 95156-3311 e enviaremos um novo.

Vocês tem lojas físicas ou operam apenas online?

No momento apenas online.